Política de Privacidad de SolBrisa Cleaners
En SolBrisa Cleaners, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que obtenemos de los usuarios de nuestro sitio web en relación con nuestros servicios de limpieza y mantenimiento de propiedades.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro sitio y proporcionar nuestros servicios:
- Información de Contacto: Cuando usted solicita un presupuesto, programa un servicio o se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física (de la propiedad a limpiar, por ejemplo).
- Información de Servicio: Detalles sobre el tipo de servicio que solicita (limpieza residencial, limpieza profunda, limpieza ecológica, limpieza post-obra, lavado de ventanas, limpieza de alfombras y tapicerías, limpieza de entrada/salida), preferencias o cualquier otra información relevante para la prestación del servicio.
- Información Técnica: Información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de visita. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y gestionar los servicios de limpieza y mantenimiento que usted solicita.
- Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, citas, presupuestos y cualquier otra consulta.
- Para mejorar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Para fines de marketing, con su consentimiento explícito cuando sea necesario, para informarle sobre promociones o nuevos servicios.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
En SolBrisa Cleaners, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: Para la prestación de nuestros servicios de limpieza y mantenimiento.
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o asegurar la seguridad de nuestro sitio web, siempre y cuando estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a SolBrisa Cleaners.
4. Compartición y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web y el análisis de datos. Estos terceros solo están autorizados a usar su información en la medida necesaria para realizar los servicios contratados.
- Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su consentimiento es la base para el procesamiento de sus datos, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis para entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
SolBrisa Cleaners
Calle de Alcalá, 315, Planta 4
28014 Madrid, Comunidad de Madrid
España